Cómo una clínica de estética en Pamplona digitalizó su captación con IA
Ángel Miguel Peña · 25 de junio de 2026 · Actualizado el 6 de octubre de 2026
En pleno centro de Pamplona, una clínica de estética ha digitalizado la captación de clientas sin contratar más personal. ¿Cómo? Con inteligencia artificial aplicada a la gestión de citas, atención al cliente y análisis facial.
El problema: consultas por WhatsApp y reservas manuales
Como muchas clínicas de estética, SkinExperts gestionaba sus reservas por teléfono y WhatsApp. Esto significaba: horas perdidas contestando mensajes, olvidos de citas, y pacientes que se iban a la competencia porque no conseguían respuesta rápida.
Además, el análisis facial inicial se hacía de forma manual, sin un diagnóstico preciso que permitiera recomendar tratamientos personalizados.
La solución: automatización con IA
Implementamos un sistema de reservas online 24/7 que permite a los clientes elegir servicio, profesional y horario sin intervención humana. El sistema envía confirmaciones y recordatorios automáticos por email antes de cada cita para reducir las ausencias.
También desarrollamos un análisis facial por IA: el paciente sube una foto, y el sistema analiza el tipo de piel, preocupaciones y recomienda los tratamientos más adecuados con productos reales de la clínica. Todo en pocos segundos, y siempre como orientación: la valoración final la hace el profesional de la clínica.
Resultados
- Nuevo canal digital de captación de clientas, con cifras reales actualizadas cada semana en el caso SkinExperts.
- Recordatorios automáticos antes de cada cita confirmada para reducir las ausencias.
- Cada análisis facial termina con una recomendación de tratamiento y la opción de reservar.
- El número de análisis faciales y de reservas online se publica, con datos reales, en el propio caso de éxito.
¿Cómo funciona técnicamente?
El sistema combina un widget de reservas embebido en la web de la clínica, un chatbot de WhatsApp que responde preguntas frecuentes y agenda citas, y un motor de IA que analiza la piel del paciente y recomienda tratamientos personalizados.
Todo está integrado en una única plataforma: Faloudis. La clínica tiene un panel donde ve en tiempo real todas las citas, los leads generados, el historial de clientes y el rendimiento de cada profesional.
¿Puede aplicarse a cualquier clínica de estética?
Sí. La solución se configura para cualquier centro de estética de Pamplona y su comarca, del resto de Navarra o de otras zonas de España. Se adapta a los servicios, profesionales y horarios de cada negocio.
¿Cuánto cuesta y cuánto se tarda?
La configuración base suele estar lista en torno a 7 días laborables. El precio depende de los módulos que necesites, y te damos un presupuesto cerrado antes de empezar. También acordamos contigo los objetivos y cómo los mediremos.
Conclusión
SkinExperts es un ejemplo real de cómo la inteligencia artificial puede ayudar a un negocio de estética tradicional a captar y atender mejor a sus clientas. Si tienes una clínica, centro de belleza o spa en Pamplona y quieres dejar de perder tiempo en tareas manuales, merece la pena empezar por un proceso concreto y medirlo.
Y siempre con transparencia: el asistente se identifica como inteligencia artificial, como exige el Reglamento europeo de IA desde agosto de 2026, y deriva a una persona del equipo cuando hace falta. La experiencia es rápida y profesional.
FALOUDIS · Pamplona, Navarra · Servicio presencial en Pamplona y su comarca · contacto@faloudis.com · +34 611 283 642